Contact et aide

Pour un constat commun, les deux participants doivent vérifier leurs informations et terminer la vérification finale avec signature. Une signature donnée plus tôt sur vos propres informations n’est pas la signature finale après la vérification commune.

Le participant indiqué n’a pas terminé la confirmation finale. Chacun doit utiliser son propre lien personnel. Demandez-lui de le rouvrir et de terminer la vérification et la signature finales.

Un constat finalisé ou signé ne peut pas être modifié ensuite. En cas d’erreur importante, remplissez ensemble un nouveau constat. Envoyez directement à votre assureur une explication séparée ou une photo manquante si nécessaire.

Oui. Indiquez la personne qui conduisait comme conducteur et la personne ou entreprise figurant au contrat d’assurance comme souscripteur. Les participants A et B désignent les usagers impliqués, pas le propriétaire et le conducteur.

Terminez la page du conducteur dans les deux heures suivant le début et appuyez sur « Continuer ». Dès qu’un participant autorisé a terminé cette étape, le formulaire peut être finalisé jusqu’à sept jours après son début initial. L’utilisation ou de nouveaux liens ne prolongent pas le délai. Vérifiez l’échéance affichée dans le formulaire.

Commencez ensemble un nouveau constat et invitez à nouveau l’autre personne. Les informations précédentes ne sont pas transférées automatiquement. Ne partagez pas votre propre lien privé de participant avec une autre personne.

Le navigateur peut mémoriser le dernier participant utilisé. Ouvrez votre propre lien personnel dans une fenêtre privée. Si le mauvais participant apparaît encore, arrêtez-vous et contactez l’assistance au lieu de modifier les informations d’une autre personne.

Oui. Le recto, le verso, les signatures et le téléchargement du PDF sont gratuits. Un formulaire commencé avec l’offre gratuite reste gratuit si les prix changent plus tard.

Les nouveaux constats finalisés restent disponibles pendant trois jours après la première finalisation. Enregistrez votre PDF avant l’échéance affichée dans le formulaire. Ce service ne propose pas de récupération payante des constats expirés.

Non. Envoyez vous-même le constat rempli à votre assureur ou gestionnaire de sinistre selon ses instructions. Ce service ne gère pas les sinistres et ne propose pas de mandat de représentation.

Décrivez le message d’erreur, l’étape, votre navigateur et le moment du problème. Masquez les informations personnelles dans les captures d’écran. N’envoyez jamais de mots de passe, codes bancaires, informations médicales ou liens d’accès privés.